Informativa sulla privacy
INFORMAZIONI DI BASE DI LUZIA SULLA PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
CONTROLLORE DEI DATI
FACTORÍA ELCANO S.L.U. CIF nº: B13883186, con sede legale a Madrid (Spagna), in calle de Manzanares, 4, (CP-28005). Di seguito, "Luzia".
FINALITÀ DEL TRATTAMENTO E DELLA CONSERVAZIONE
La finalità sarà la corretta organizzazione e/o erogazione e/o diffusione e/o comunicazione e/o promozione dei servizi offerti attraverso WhatsApp, Telegram, l'applicazione mobile dell'assistente virtuale denominata Luzia (L'Applicazione) e quelle altre presenti sul sito luzia.com. I dati personali trattati saranno conservati per tutto il tempo in cui il titolare degli stessi rimarrà collegato al nostro servizio Luzia per: motivi di utilizzo dell'Applicazione, vincolo contrattuale, in qualità di contatto o per motivi legittimi del responsabile e fino a quando la loro cancellazione non sarà richiesta dall'interessato; in ogni caso saranno conservati per tutto il tempo necessario per motivi di adempimento di obblighi di legge.
Una volta concluso il motivo per cui i dati sono stati raccolti o per cui si è avuto accesso ai dati, essi saranno cancellati in conformità con le disposizioni della normativa sulla protezione dei dati personali, il che comporterà, se del caso, il loro blocco senza accesso, in modo che possano essere resi disponibili solo su richiesta delle autorità corrispondenti con poteri di richiesta di accesso (ad esempio, forze e organismi di sicurezza, giudici e tribunali) e durante il periodo di prescrizione di eventuali azioni che potrebbero sorgere; una volta trascorso questo periodo, saranno completamente cancellati.
LEGITTIMAZIONE DEL TRATTAMENTO
A seconda dei diversi tipi di trattamento dei dati richiesti in base alla finalità, la base di legittimità sarà:
- Con il consenso preventivo e inequivocabile dell'interessato;
- Tramite collegamento contrattuale;
- Nel legittimo interesse del responsabile del trattamento;
- Per l'adempimento di un obbligo legale;
DESTINATARI DI CENSIMENTI O TRASFERIMENTI
Alcuni dati personali necessari per fornire i servizi offerti da Luzia possono essere condivisi con:
- I nostri fornitori, quando l'attività lo richiede, nel qual caso saranno informati dei destinatari, delle finalità e della durata della conservazione dei loro dati.
- Forze dell'ordine, giudici e tribunali, se richiesto in ottemperanza a un obbligo di legge.
I dati personali vengono elaborati e ospitati su server situati all'interno dello Spazio economico europeo (SEE).
DIRITTI DELLE PERSONE INTERESSATE
I titolari dei dati personali hanno il diritto di esercitare in qualsiasi momento e gratuitamente il diritto di richiedere: l'accesso, la rettifica, la cancellazione dei dati personali da noi trattati, la limitazione o l'opposizione al loro trattamento, l'elaborazione e la portabilità degli stessi, nonché di non essere sottoposti a processo decisionale automatizzato.
Per revocare il consenso o esercitare i propri diritti, è necessario inviare una lettera di richiesta di esercizio del diritto specifico, indirizzata al Titolare del trattamento, a cui si può accedere inviando una e-mail al seguente indirizzo: gdpr@luzia.com. Possiamo adottare le misure ragionevoli che riteniamo necessarie per verificare l'identità dell'interessato che esercita uno dei diritti indicati.
ORIGINE DEI DATI
Direttamente dalla parte interessata.
INFORMAZIONI AGGIUNTIVE
Se avete dubbi, domande o commenti su questioni relative al trattamento dei vostri dati personali, potete inviarli a gdpr@luzia.com.
Per ulteriori informazioni sulle modalità di trattamento dei dati personali, consultare la seguente sezione della nostra informativa sulla privacy.
È inoltre possibile consultare le informazioni sul trattamento dei dati e sulla protezione dei dati all'indirizzo dell'AEPD. https://www.aepd.es/.
Informativa sulla privacy
In conformità alle disposizioni del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio, del 27 aprile 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali, nonché alla libera circolazione di tali dati (di seguito "Regolamento generale sulla protezione dei dati o GDPR") e della Legge organica 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, La informiamo di quanto segue:
In Luzia (il nostro assistente virtuale o l'Applicazione), accessibile da www.luzia.com, una delle nostre principali priorità è la privacy dei nostri visitatori. La presente Informativa sulla privacy contiene informazioni su quali dati vengono raccolti e registrati da LUZIA e su come li utilizziamo. Se avete ulteriori domande o desiderate ulteriori informazioni sulla nostra Politica sulla privacy, non esitate a contattarci.
La presente Informativa sulla privacy si applica alle nostre attività online e riguarda le informazioni che condividiamo o raccogliamo dai visitatori dei nostri siti web e dell'applicazione Luzia.
La presente Informativa sulla privacy descrive anche il modo in cui Luzia tratta i dati personali e altre informazioni attraverso la sua Applicazione (l'"Applicazione"), elencando i tipi di informazioni che Luzia raccoglie, le modalità di utilizzo di tali informazioni e le pratiche di condivisione di Luzia.
Utilizzando il nostro sito web o il nostro assistente virtuale, accettate la nostra Informativa sulla privacy e ne accettate i termini.
Trattamento dei dati personali
Per "trattamento dei dati personali" si intende, ai sensi del GDPR, qualsiasi operazione o insieme di operazioni eseguite con o senza l'ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l'organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l'adattamento o la modifica, l'estrazione, la consultazione, l'uso, la divulgazione
mediante trasmissione, diffusione o messa a disposizione in altro modo, il raffronto o l'interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione.
Identificazione del titolare del trattamento
- FACTORÍA ELCANO, S.L.U.
- PARTITA IVA: B13883186
- Sede legale: a Madrid (Spagna), in calle de Manzanares, 4, (CP-28005)
- E-mail: contacto@luzia.com
Qual è la base legittima per il trattamento dei dati personali?
A seconda dello scopo per cui è previsto il trattamento dei vostri dati personali, sarà necessario un tipo di dati che potrebbe comportare l'esecuzione di una delle azioni sopra elencate. In questi casi, la base legittima di tale trattamento può essere:
- Consenso dell'interessato: ove necessario, chiederemo il vostro consenso preventivo e inequivocabile. Ad esempio, tramite il modulo di contatto sul nostro sito web che consente di dare il proprio consenso esplicito.
- Il mantenimento del rapporto commerciale, contrattuale, di gestione amministrativa o di altro tipo che possiamo avere con l'interessato.
- Conformità a requisiti legali o informazioni richieste dalle autorità giudiziarie o dalle forze dell'ordine.
- Il nostro legittimo interesse ad analizzare l'utilizzo dell'assistente virtuale, del sito web, dei nostri social network, blog, piattaforme, delle loro funzionalità e/o servizi; la tutela dei nostri interessi e la difesa dei nostri diritti nei confronti di terzi in caso di controversia o reclamo da parte di terzi e, in generale, lo sviluppo del servizio e la gestione dei servizi offerti da Luzia o dal nostro sito web.
- Il nostro legittimo interesse a comunicare o notificare all'utente contenuti promozionali riguardanti Luzia, nonché promozioni e offerte sulle sue attività o servizi. Ad esempio, i nostri concorsi.
- Il nostro legittimo interesse a garantire la sicurezza del nostro assistente virtuale, del sito web, dei social media, dei blog, delle piattaforme, delle comunicazioni e dei sistemi, per prevenire o individuare frodi, incidenti di sicurezza o altri reati.
Informazioni raccolte
Le informazioni personali richieste all'utente e i motivi della richiesta saranno spiegati chiaramente al momento della fornitura delle informazioni personali. Se ci contattate direttamente, potremmo ricevere ulteriori informazioni su di voi, come il vostro nome, l'indirizzo e-mail, il numero di telefono, il contenuto del messaggio e/o degli allegati che ci inviate e qualsiasi altra informazione che scegliete di fornire. Quando l'utente si registra per un account, potremmo richiedere le sue informazioni di contatto, come il nome, la ragione sociale, l'indirizzo, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono.
Quando utilizzate la nostra Applicazione, raccogliamo i seguenti tipi di informazioni: pagine e file consultati; orario di accesso; versione del browser; sistema operativo; ID del dispositivo; pagine visitate in precedenza (se accedete alla nostra Applicazione tramite un link); indirizzo IP; informazioni sull'applicazione; informazioni sul dispositivo mobile; ID di sessione e cookie.
Raccogliamo il numero di telefono e il nickname (nome o frase o emoji) che l'utente ha impostato su tale piattaforma per identificarsi e tutte le informazioni che l'utente invia attraverso la funzionalità di chat dell'Applicazione per rispondere alle sue domande. Questa funzionalità utilizza alcuni processi automatizzati per valutare il modo migliore per supportare le richieste dell'utente. Si noti che le conversazioni saranno rese anonime e crittografate con processi di doppia cifratura e non collegate ai due precedenti dati dell'Utente; potremmo salvare un estratto della conversazione per personalizzare le interazioni future.
Infine, vorremmo sottolineare ed evidenziare il fatto che i dati che vi possiamo richiedere, in generale, sono quelli necessari per poter adempiere alle finalità dei nostri servizi, pertanto, se non vengono forniti o forniti in modo non corretto, non saremo in grado di rispondere alle vostre richieste.
Come utilizziamo le vostre informazioni
Utilizziamo le vostre informazioni per i seguenti scopi:
- per fornire e migliorare la nostra Applicazione;
- per monitorare le interazioni con le nostre e-mail;
- per effettuare sondaggi, concorsi, ecc;
- per proteggere i nostri interessi o gli interessi di terzi;
- per mantenere e migliorare la sicurezza della nostra Applicazione;
- per migliorare il nostro servizio;
- per fornirvi il servizio da voi richiesto;
- per prevenire l'abuso della nostra Applicazione;
- per adempiere ai nostri obblighi legali;
- per contattarvi;
- a scopo di analisi e pubblicità;
- per eseguire o far rispettare i nostri accordi;
- per effettuare le assunzioni;
- per la distribuzione del carico e l'ottimizzazione della nostra applicazione;
- per fornire assistenza ai clienti in relazione ai nostri prodotti;
- per qualsiasi altro scopo con il loro consenso.
Non siamo responsabili delle pratiche sulla privacy di piattaforme, siti web o applicazioni non controllate da noi. Inoltre, l'uso dell'Applicazione è vietato nei territori in cui è vietato l'uso di uno qualsiasi dei nostri fornitori.
Diffondiamo informazioni
I dati personali possono essere comunicati a terzi, a condizione che tale comunicazione sia necessaria per lo sviluppo del rapporto giuridico instaurato, sia che derivi da un obbligo legale o contrattuale, sia che derivi dal vostro preventivo consenso. Ad esempio:
- a un acquirente o altro successore in caso di fusione, spin-off, ristrutturazione, riorganizzazione, scioglimento o altra vendita o trasferimento di alcuni o tutti i nostri beni; se riteniamo che la divulgazione sia necessaria o appropriata per proteggere i nostri diritti, proprietà o interessi, i nostri investitori o altri;
- ad appaltatori, fornitori di servizi e altre terze parti che utilizziamo per supportare la nostra Applicazione; attualmente i nostri fornitori includono WhatsApp LLC, Telegram, l'organizzazione OpenAI e Stability AI, ma non accedono ai dati personali dell'Applicazione che abbiamo condiviso con loro.
- per adempiere a qualsiasi scopo per il quale ci è stato fornito;
- per qualsiasi altro scopo di cui siete stati informati quando ci avete fornito le informazioni;
- per ottemperare a qualsiasi ordine del tribunale, legge o procedimento legale, compresa la risposta a qualsiasi richiesta governativa o normativa;
Trasferimento internazionale dei dati
Ai fini di alcuni processi, ad esempio l'archiviazione dei dati nei sistemi cloud, i dati personali vengono elaborati e ospitati sui server di AMAZON WEB SERVICES all'interno dello Spazio Economico Europeo (SEE) - e pertanto non si qualificano come trasferimento internazionale di dati ai sensi del GDPR.
Conservazione dei dati personali
I dati personali forniti vengono elaborati e conservati nella misura necessaria a mantenere lo scopo per cui sono stati raccolti o per il tempo necessario ad adempiere ai nostri obblighi contrattuali o legali o a qualsiasi altro scopo consentito per cui li abbiamo raccolti, compresa la prevenzione di frodi o incidenti di sicurezza. Allo scadere del relativo periodo di conservazione, provvederemo a cancellare le informazioni.
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Ultimo aggiornamento: settembre 2023.