Privacidade e IA: 8 em cada 10 usuários de IA estão “bastante” ou “muito preocupados” com o uso de seus dados, de acordo com uma pesquisa da Luzia

78% dos usuários espanhóis se mostram “bastante” ou “muito” preocupados com a privacidade de seus dados, e apenas 3% não demonstram nenhuma preocupação. Esses dados são de uma pesquisa realizada pela Luzia, a assistente pessoal de inteligência artificial com mais de 65 milhões de usuários em todo o mundo, junto aos seus usuários na Espanha. A Luzia promoveu essa pesquisa para conhecer a opinião e a percepção dos espanhóis sobre a privacidade e a segurança dos dados pessoais. Com os resultados, que evidenciam a necessidade de maior transparência e controle sobre as informações pessoais, a Luzia defende a adoção de práticas e protocolos mais seguros e rigorosos, como a criptografia de ponta a ponta ou o processamento anônimo de mensagens — medidas que já são aplicadas por algumas plataformas de IA, como a Luzia.

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A pesquisa também revela que a preocupação com a falta de privacidade cresce ou se mantém: um quarto dos entrevistados afirma que, desde que passou a usar plataformas de IA, a privacidade tem se tornado cada vez mais preocupante; metade continua igualmente preocupada; e apenas 25% se sentem cada vez mais seguros. Os principais receios dos entrevistados incluem a impossibilidade de excluir ou atualizar seus dados, o uso de suas informações privadas sem consentimento, a divulgação de imagens pessoais ou o uso de dados para fins publicitários. De fato, quatro em cada dez usuários deixaram de usar um aplicativo devido a preocupações relacionadas à privacidade.

Falta de compreensão: 87,5% pedem políticas de privacidade mais claras

A pesquisa da Luzia constata uma falta de compreensão ou de interesse em relação às políticas de privacidade: apenas um terço dos entrevistados lê “às vezes” as políticas de privacidade de um novo aplicativo ou serviço antes de usá-lo, enquanto cerca de metade quase nunca ou nunca as lê. 87,5% dos usuários consideram que as informações sobre privacidade deveriam ser apresentadas de forma mais clara, direta e precisa. 

Pablo Delgado, porta-voz da Luzia: “A pesquisa promovida pela Luzia evidencia a necessidade urgente de aumentar a transparência e a simplicidade das informações pessoais, especialmente no contexto da IA. As empresas que trabalham com IA devem gerar confiança entre os usuários e, por isso, devemos priorizar a clareza e a honestidade com nossos usuários. Na Luzia, a privacidade é uma questão extremamente importante e estamos totalmente comprometidos em garantir que nossos usuários tenham controle sobre suas informações pessoais. Nossa missão é continuar democratizando o acesso à IA para qualquer pessoa por meio de um serviço universal gratuito, inclusivo, fácil de usar e seguro”.

Para isso, a Luzia conta com medidas rigorosas de proteção de dados. As mensagens que os usuários enviam ao assistente são processadas de forma anônima: utiliza-se criptografia de ponta a ponta para garantir a segurança e a privacidade das informações. Os dados enviados à Luzia não são armazenados e não são compartilhados nem comercializados com terceiros. O assistente não utiliza as informações do usuário nem seu histórico de mensagens para treinar o sistema.

Um em cada quatro usuários não toma medidas para proteger sua privacidade

As medidas mais comuns entre os entrevistados para proteger a privacidade dos dados são reduzir o uso das redes sociais, excluir publicações e dados e alterar as senhas regularmente. No entanto, um em cada quatro usuários não toma medidas específicas para proteger a privacidade de seus dados.

Nesse contexto, a Luzia oferece aos usuários recomendações essenciais para explorar o potencial da IA de forma consciente e responsável, além de garantir a privacidade de seus dados. Ao escolher uma ferramenta de IA, os usuários devem certificar-se de que se trata de desenvolvedores confiáveis, informar-se sobre como seus dados são gerenciados e avaliar se o compartilhamento de informações pessoais pode comprometer sua privacidade, assim como fariam com qualquer outro aplicativo ou sistema. Nesse sentido, é fundamental verificar se é utilizada criptografia de ponta a ponta, se as mensagens são processadas de forma anônima e se os dados são compartilhados com terceiros. Além disso, é recomendável cruzar as informações fornecidas com outras fontes e usar o bom senso ao colocar em prática as recomendações e conselhos.  

A pesquisa da Luzia também revela que mais de 70% dos entrevistados mal conhecem a Lei de IA da União Europeia, aprovada há um ano para regulamentar o uso ético, seguro e transparente da IA. Nove em cada dez usuários acreditam que a IA não deveria ser treinada com dados pessoais sem consentimento expresso na União Europeia.

O assistente pessoal que ajuda 65 milhões de usuários no dia a dia

Luzia, a assistente pessoal de IA que ajuda 65 milhões de usuários em todo o mundo em suas tarefas diárias, é um chatbot multifuncional que interpreta imagens e documentos, transcreve áudios, traduz textos, resolve cálculos e gera imagens a partir de descrições. Desenvolvida 100% na Espanha, a Luzia utiliza modelos avançados de IA, oferece uma experiência personalizada com alta qualidade e precisão e se adapta às diferenças culturais e linguísticas. A Luzia garante a privacidade dos dados, processa as mensagens de forma anônima, sem armazená-las nem utilizá-las para treinar o sistema.

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A Luzia possui um aplicativo próprio com o objetivo de democratizar o acesso a qualquer usuário por meio de um serviço universal gratuito, fácil de usar e seguro, além de otimizar a experiência do usuário com recursos mais avançados e ilimitados. O aplicativo já atingiu quase 35 milhões de downloads em todo o mundo. A Luzia também está presente no WhatsApp e no site Telegram, com funcionalidades mais limitadas do que no aplicativo próprio gratuito.