Conditions d'utilisation

I. INFORMATIONS SUR LA SOCIÉTÉ

FACTORÍA ELCANO, S.L., titulaire du numéro d'identification fiscale (CIF) B13883186, est située à l'adresse suivante : C/ Marqués de la Ensenada 2, 28004 Madrid (ci-après dénommée « LUZIA »).

LUZIA est le détenteur et propriétaire de l'application qui répond à son nom (ci-après, « l'application » ou « LUZIA ») et qui fournit aux utilisateurs une méthode innovante et pratique d'assistant virtuel pour leur vie quotidienne.  

Si vous avez des questions concernant l'application ou les présentes conditions générales d'utilisation, vous pouvez nous contacter via notre page de contact.

II. ACCEPTATION DES CONDITIONS GÉNÉRALES D'UTILISATION ET DE LA POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

L'accès à l'application et son utilisation, ainsi que les informations, services et contenus sont soumis aux lois et réglementations applicables, ainsi qu'aux dispositions énoncées dans les présentes conditions d'utilisation et la politique de confidentialité.

En tant qu'utilisateur, et en acceptant les présentes conditions générales d'utilisation et la politique de confidentialité, vous reconnaissez et acceptez expressément d'être lié par ce qui est décrit dans les présentes. De plus, vous reconnaissez et acceptez d'utiliser l'application LUZIA de manière diligente et responsable, et de respecter à tout moment les règles et/ou réglementations applicables à votre utilisation de l'application, étant responsable de tout dommage pouvant être causé à la suite du non-respect de cette obligation.

LUZIA se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales d'utilisation et la Politique de confidentialité, en indiquant dans l'en-tête du présent document la date de la dernière modification. En utilisant l'application, nous considérons que vous, en tant qu'utilisateur, les acceptez et les approuvez. Pour cette raison, vous devez lire attentivement les Conditions générales d'utilisation et la Politique de confidentialité chaque fois qu'elles sont mises à jour. Les présentes Conditions générales d'utilisation et Politique de confidentialité, telles que modifiées de temps à autre, sont les seules applicables au téléchargement, à l'enregistrement et à l'utilisation de LUZIA.

Si vous n'êtes pas satisfait des mises à jour, vous devez en informer LUZIA. Si vous exprimez à LUZIA votre désaccord avec le contenu des Conditions générales d'utilisation et de la Politique de confidentialité, cela peut entraîner la perte de votre statut d'utilisateur de l'application.

L'accès et l'utilisation ne sont soumis à aucune restriction territoriale, à l'exception du Bélarus, de la Corée du Nord, de Cuba, de l'Iran, de la Russie, de la Syrie, du Soudan, de l'Ukraine et du Venezuela. Vous pouvez donc accéder à notre site ou utiliser les services LUZIA depuis n'importe où dans le monde, à l'exception des pays mentionnés ci-dessus.

Ces conditions sont proposées par Luzia Spain en espagnol, anglais, portugais, français, italien et hindi. Si, en tant qu'utilisateur, vous accédez à une traduction dans une autre langue dont l'interprétation est divergente, la version espagnole prévaudra. Vous pouvez les exporter, les enregistrer et les imprimer à tout moment, ou nous en demander une copie.

III. DÉFINITIONS ET DESCRIPTION DU SERVICE

Utilisateurs

Les personnes qui téléchargent l'application sur leur appareil mobile, ou qui l'utilisent via WhatsApp, Telegram directement dans l'application, complètent le processus d'inscription et l'utilisent aux fins pour lesquelles elle a été créée, acquièrent le statut d'utilisateurs.

Candidature et inscription

L'application, grâce à la connexion Internet nécessaire de l'appareil, agit comme un assistant virtuel pour l'utilisateur dans les domaines qu'il choisit, ce qui génère un chat interactif utilisant l'intelligence artificielle. Grâce à ce service innovant, nous permettons à l'utilisateur de contrôler la conversation, qu'elle soit initiée par lui-même ou par LUZIA, et de choisir les sujets qui l'intéressent. Tout cela est géré par un modèle d'intelligence artificielle qui met à la disposition de l'utilisateur un assistant virtuel. Le téléchargement de l'application est gratuit et ne génère aucune commission pour l'utilisateur, sans préjudice des frais inhérents à la connexion Internet avec l'opérateur téléphonique correspondant, entre autres de nature similaire, qui seront à la charge de l'utilisateur.

L'utilisation de cette application est exclusivement réservée aux utilisateurs âgés de plus de 13 ans si vous résidez dans un pays d'Amérique latine, ou de plus de 14 ans si vous résidez dans un pays européen. En acceptant les présentes conditions générales, vous déclarez être âgé(e) de plus de l'âge mentionné ci-dessus.

La procédure d'inscription peut varier si vous vous inscrivez via WhatsApp, Telegram l'application :

  • Si vous utilisez LUZIA via WhatsApp ou Telegram pouvez démarrer la conversation directement.
  • Si vous utilisez l'application, vous pourrez utiliser LUZIA sans vous inscrire, mais pour accéder à toutes les fonctionnalités, vous devez créer votre compte en saisissant une adresse e-mail via Google ou Apple. Une fois l'étape précédente terminée, pour poursuivre le processus, vous devez lire et accepter nos conditions générales d'utilisation de l'application.

Pour utiliser l'application, il est nécessaire d'accepter les présentes conditions générales, les conditions spécifiques mentionnées et la politique de confidentialité.

Les données que vous saisissez doivent être exactes, à jour et véridiques. En tant qu'utilisateur enregistré, vous êtes responsable à tout moment de la conservation de votre compte, assumant tout dommage, direct ou indirect, pouvant résulter de son utilisation abusive, ainsi que de son transfert, sa divulgation ou sa perte, et vous devez immédiatement informer LUZIA si vous avez des raisons de croire que votre mot de passe ou votre accès a été utilisé de manière non autorisée ou est susceptible de l'être. Dans tous les cas, LUZIA n'est pas responsable de la conservation et de l'utilisation du compte de ses utilisateurs.

IV. COMMENT FONCTIONNE LUZIA ?

Les fonctionnalités de LUZIA peuvent varier selon que vous êtes un utilisateur de l'application, de WhatsApp ou de Telegram. Parmi celles-ci, on peut citer :

  • LUZIA peut engager avec vous des conversations sur tous les sujets qui vous intéressent, et elle peut également vous conseiller et vous accompagner chaque fois que vous en avez besoin.
  • LUZIA peut également vous aider dans les domaines liés aux voyages, à la gastronomie, aux études, etc. et répondra à vos besoins, tout en vous recommandant des tiers avec lesquels LUZIA collabore afin de vous offrir une assistance plus complète.
  • LUZIA peut également créer et reconnaître des images, transcrire des fichiers audio et effectuer des traductions en temps réel.
  • LUZIA peut également lire des documents, effectuer des études ou résoudre des problèmes mathématiques, dès lors que vous en avez besoin ou que LUZIA estime que vous pourriez en avoir besoin.
  • LUZIA peut vous aider dans tous les domaines où vous avez besoin de son aide.
  • LUZIA peut également vous proposer des publicités ou des annonces non personnalisées afin de vous fournir des informations susceptibles de vous intéresser provenant de partenaires tiers.
  • Grâce à LUZIA, vous pouvez interagir avec d'autres utilisateurs de votre communauté dans un chat de groupe aussi longtemps que vous le souhaitez.
  • Vous pouvez personnaliser et créer votre image de profil via LUZIA afin qu'elle réponde à vos attentes en matière d'expérience utilisateur.

Fonctionnalités supplémentaires pour les utilisateurs de Luzia+

Si vous êtes abonné à Luzia+, vous aurez accès à des fonctionnalités avancées qui amélioreront votre expérience au sein de l'application. Ces fonctionnalités comprennent :

  • Utilisation de l'application sans publicité, pour une expérience plus fluide ;
  • Doublez les limites des interactions par chat et de l'utilisation des outils par rapport à la version gratuite ;
  • Accès à un modèle d'imagerie haut de gamme, avec des résultats améliorés ;
  • Disponibilité d'un outil d'édition d'images unique créé pour des résultats plus précis et créatifs ;
  • Accès à un modèle de raisonnement avancé, capable de fournir des réponses plus intelligentes, plus approfondies et contextuelles.

Luzia peut mettre à jour, étendre ou ajuster ces fonctionnalités premium au fil du temps afin d'améliorer le service. Nous vous informerons toujours clairement en cas de changements importants.

Vous pouvez télécharger LUZIA sur les systèmes iOS et Android. Les fonctionnalités de l'application peuvent varier selon que le téléchargement est effectué depuis iOS ou Google Play Store.

Si vous souhaitez cesser d'être un utilisateur LUZIA et fermer votre compte chez nous, veuillez noter que cette action est irréversible et que votre historique et vos préférences de personnalisation seront définitivement supprimés, sans possibilité de récupération. Si vous souhaitez utiliser à nouveau LUZIA, vous devrez vous inscrire en tant que nouvel utilisateur.

Pour supprimer votre compte, vous devrez suivre les étapes ci-dessous :

  • Si vous êtes utilisateur de l'application LUZIA, vous pouvez le faire dans « Paramètres » en cliquant sur le bouton « Compte », puis « Supprimer mon compte ». Une fois les étapes ci-dessus effectuées, votre compte sera définitivement supprimé.
  • Si vous utilisez WhatsApp ou Telegram, tapez la commande « /deleteMyData » dans votre conversation avec LUZIA, et vous recevrez un message de confirmation.

V. L'APPLICATION LUZIA EST-ELLE PAYANTE OU GRATUITE ?

LUZIA est gratuit, mais nous pouvons vous proposer certaines fonctionnalités ou contenus supplémentaires inclus dans des formules d'abonnement. En fonction de l'utilisation que vous faites de LUZIA, vous pouvez également obtenir des récompenses vous donnant accès à de nouvelles fonctionnalités. Les services payants seront facturés via la plateforme Stripe, Inc.

Le prix et les fonctionnalités inclus dans ces services payants peuvent varier selon les régions géographiques et les plateformes.

Programme d'abonnement « Luzia+ »

Luzia+ est notre service d'abonnement premium qui offre des fonctionnalités améliorées et une expérience utilisateur étendue au sein de l'application.

Tous les nouveaux utilisateurs qui s'abonnent à Luzia+ bénéficient d'une période d'essai gratuite de 3 jours, quelle que soit la période de facturation choisie. À moins que vous ne résiliiez l'abonnement avant la fin de la période d'essai, celui-ci sera automatiquement activé et le premier prélèvement correspondant au forfait sélectionné sera effectué.

Luzia+ est disponible avec différentes périodes de facturation et des tarifs localisés sur certains marchés. Les prix de référence sont les suivants, mais n'oubliez pas qu'ils peuvent varier en fonction des promotions, des taxes applicables et des conditions de chaque boutique d'applications, qui seront toujours dûment communiquées.

  • Abonnement hebdomadaire
    • Colombie : 4 999 COP
    • Brésil : 7,99 BRL
    • Mexique : 29 MXN
    • Reste des différentes zones géographiques : 1,99 USD
  • Abonnement mensuel
    • Colombie : 14 999 COP
    • Brésil : 24,9 BRL
    • Mexique : 99 MXN
    • Reste des différentes zones géographiques : 4,99 USD
  • Abonnement annuel
    • Colombie : COP 119 992
    • Brésil : 199,2 BRL
    • Mexique : 712 MXN
    • Reste des différentes zones géographiques : 39,92 USD

Important : Renouvellement automatique et annulation :

Les abonnements sont automatiquement renouvelés selon la période choisie (hebdomadaire, mensuelle ou annuelle).

Si vous décidez d'annuler, vous devez simplement le faire avant la prochaine date de paiement via la boutique d'applications correspondante.

Une fois l'abonnement résilié, vous pourrez continuer à profiter de Luzia+ jusqu'à la fin de la période pour laquelle vous avez payé.

Gestion des remboursements d'abonnement

Si vous souhaitez demander le remboursement d'un abonnement acheté, vous pouvez nous écrire à l'adresse privacy@luzia.comdentro dans les 14 jours suivant le paiement.

Nous pouvons accepter votre demande à condition que vous n'ayez pas utilisé le service de manière intensive pendant cette période.

Dans le cas d'achats effectués via l'App Store, les remboursements doivent être traités uniquement par Apple, conformément à ses procédures et conditions. Apple décidera d'approuver ou non le remboursement, et ni Luzia ni nos fournisseurs n'ont la possibilité de modifier cette décision.

Pour gérer les abonnements, nous utilisons l'infrastructure de RevenueCat, un fournisseur qui aide à traiter correctement les paiements et à gérer les demandes associées.

VI. VÉRIFICATION DE L'APPLICATION ET SYSTÈME D'EXPLOITATION

LUZIA garantit la mise en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données personnelles, en évitant leur altération, leur perte, leur traitement et/ou leur accès non autorisé. Ces mesures sont adoptées conformément à l'état de l'art, à la nature des données stockées et aux risques auxquels elles sont exposées, dans le respect de la législation en vigueur en Espagne en matière de protection des données personnelles.

Consignes pour une utilisation sûre

Afin de garantir un environnement sûr et approprié à tous les utilisateurs, LUZIA établit les règles de conduite suivantes. Le non-respect de ces règles peut entraîner la suspension ou la suppression du compte de l'utilisateur :

  1. Contenu illégal ou préjudiciable : il est interdit de partager, distribuer ou solliciter du contenu illégal, y compris, mais sans s'y limiter, tout matériel faisant la promotion de la violence, de l'exploitation des enfants, des abus, de la traite des êtres humains ou de toute activité criminelle.
  2. Pornographie et abus sexuels : La diffusion de contenus sexuellement explicites, de pornographie ou de tout matériel lié à l'exploitation de mineurs est strictement interdite.
  3. Incitation à la haine et à la violence : la publication de contenus incitant à la haine, à la discrimination ou à la violence à l'encontre d'individus ou de groupes en raison de leur race, religion, orientation sexuelle, sexe, nationalité ou d'autres facteurs protégés par la loi n'est pas autorisée.
  4. Terrorisme et menaces : les activités ou contenus qui encouragent, promeuvent ou soutiennent le terrorisme, les attaques violentes ou toute action mettant en danger la sécurité des personnes ou des entités ne seront pas tolérés.
  5. Fraude et usurpation d'identité : il est interdit d'utiliser l'application à des fins de fraude, de tromperie, d'escroquerie ou d'usurpation d'identité dans le but d'obtenir des avantages illicites ou de manipuler des informations.
  6. Utilisation abusive de la plateforme : il est interdit d'utiliser l'application pour diffuser des logiciels malveillants, mener des attaques informatiques, obtenir un accès non autorisé à des systèmes ou mener toute activité susceptible de compromettre la sécurité de la plateforme ou d'autres utilisateurs.
  7. Respect et conduite appropriée : les utilisateurs sont tenus d'interagir avec respect et courtoisie. Le harcèlement, les menaces, les abus ou tout comportement intimidant au sein de l'application ne seront pas tolérés.

En tant qu'utilisateur, vous reconnaissez et acceptez que LUZIA puisse suspendre, restreindre ou résilier votre accès à l'application à tout moment, avec ou sans préavis, si elle estime que vous avez enfreint l'une des dispositions contenues dans les présentes conditions générales d'utilisation ou dans les politiques d'utilisation énoncées dans les présentes.

LUZIA peut également mettre en place des systèmes de vérification afin de garantir l'authenticité des utilisateurs et la sécurité de la plateforme. Ces systèmes peuvent inclure, entre autres, des processus d'authentification, de validation d'identité et d'analyse d'activité afin d'empêcher tout accès non autorisé ou comportement suspect. En tant qu'utilisateur, vous acceptez de coopérer à ces procédures de vérification et de fournir les informations requises afin de garantir le respect des règles d'utilisation établies.

Redirection vers le canal des réclamations

Dans les cas où des utilisateurs sont soupçonnés d'être impliqués dans des crimes sexuels, des actes terroristes ou des actes de violence, nous recommandons de transmettre le signalement aux autorités compétentes de chaque juridiction. Vous trouverez ci-dessous les liens vers les canaux de signalement officiels dans différents pays :

Ces canaux de plainte permettent de signaler, outre les violations graves telles que celles mentionnées ci-dessus, d'autres cas de violations des droits, notamment la discrimination raciale, la traite des êtres humains et l'esclavage.

VI. LICENCE D'UTILISATION DE L'APPLICATION ET DROITS DE PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE ET INDUSTRIELLE

Licence d'application

LUZIA, en tant qu'utilisateur, vous accorde une licence limitée, non exclusive, non transférable et révocable pour accéder et utiliser l'application, y compris toute adaptation, mise à jour, modification ou nouvelle version à télécharger sur des appareils mobiles et/ou à consulter via des ordinateurs, tablettes ou tout autre appareil sur lequel les fonctionnalités du logiciel qui composent l'application peuvent être rendues accessibles.

En tant qu'utilisateur, vous n'obtenez aucun droit sur LUZIA, sauf dans les conditions détaillées dans les présentes. En ce sens, il est entendu que les contenus et services proposés par l'application sont concédés sous licence, mais ne sont en aucun cas transférés.

L'accès, la navigation, l'utilisation, l'hébergement et/ou le téléchargement des Contenus et/ou Services ne sauraient en aucun cas être interprétés comme une renonciation, une transmission, une licence ou un transfert total ou partiel des droits susmentionnés par LUZIA. En tant qu'Utilisateur, vous disposez d'un droit d'utilisation strictement privé, exclusivement dans le but de profiter des services proposés par LUZIA.

Vous ne devez en aucun cas :

- Accéder au code source de l'application

- Apporter des modifications, des altérations, créer de nouvelles versions, des programmes dérivés ou inclure d'autres applications dans l'application.

- Reproduire, copier, divulguer ou distribuer l'application, que ce soit à des fins commerciales ou non commerciales.

- Effectuer des opérations de rétro-ingénierie

- Effectuer des actes qui impliquent directement ou indirectement une exploitation économique de l'application.

- Effectuer tout acte non inclus dans les sections précédentes qui n'implique pas la satisfaction exclusive et unique de vos besoins en tant qu'utilisateur en relation directe avec les services proposés par l'application.

Propriété intellectuelle et industrielle

LUZIA avertit qu'elle est la propriétaire légitime de tous les droits, titres et intérêts liés à l'application et à tout ce qui s'y rapporte, à son contenu et à ses logiciels, y compris toute modification, mise à jour et nouvelle version, ainsi que toute marque commerciale, nom commercial, savoir-faire, droit d'auteur, image, photographie, dessin graphique, fichier texte, fichier audio, fichier vidéo et tout autre droit de propriété intellectuelle ou industrielle inhérent.

Par conséquent, il est strictement interdit de supprimer, contourner ou manipuler la mention de copyright et toute autre donnée identifiant les droits de LUZIA ou de leurs propriétaires respectifs incorporés dans le contenu, les produits et/ou les services, ainsi que les dispositifs techniques de protection ou toute information et/ou mécanisme d'identification qui pourraient y être contenus. Dans tous les cas, la fourniture de ces contenus n'implique pas le transfert de propriété ou de tout droit d'utilisation et/ou d'exploitation en faveur de votre qualité d'utilisateur, autre que l'utilisation qui implique l'usage légitime et conforme à la nature des services et fonctionnalités de LUZIA.

Toute utilisation des éléments soumis à la propriété industrielle et intellectuelle à quelque fin que ce soit, notamment commerciale, ainsi que leur transmission, distribution, communication publique, reproduction ou stockage, en tout ou en partie, à des fins lucratives ou commerciales ou non, est strictement interdite, sauf autorisation expresse écrite du propriétaire de ceux-ci.

VII. POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DE L'APPLICATION LUZIA

En tant qu'utilisateur, et après avoir fourni volontairement vos données, vous acceptez expressément leur traitement conformément aux finalités et fonctionnalités associées à l'application LUZIA, qui sont les suivantes :

  • Gérer les services proposés par LUZIA ;
  • Interagir avec LUZIA en envoyant périodiquement des informations promotionnelles sur ses produits et/ou services, y compris par des moyens électroniques tels que le courrier électronique, entre autres. Ces communications peuvent faire référence à des promotions propres ou à des promotions de sociétés tierces, promues par LUZIA et liées à son objet social, et susceptibles d'intéresser les utilisateurs.
  • LUZIA a pour objectif de vous fournir des informations ou des recommandations en rapport avec les conversations tenues. Ces recommandations peuvent concerner des partenaires tiers susceptibles de vous intéresser, mais cela n'implique pas un transfert de données personnelles à des tiers, car le partenaire est simplement recommandé, et si vous le décidez, vous pouvez interagir ou effectuer toute action à son égard.

À cette fin, LUZIA agira en tant que RESPONSABLE DU TRAITEMENT des données à caractère personnel associées au processus d'inscription et d'enregistrement des utilisateurs dans l'application.

À tout moment, et dans chacune des communications, vous disposerez d'un moyen simple et gratuit pour demander à ne plus recevoir de communications à caractère commercial de la part de LUZIA.

En tant qu'utilisateur, vous autorisez LUZIA à utiliser vos données, après leur dissociation, pour l'élaboration d'études statistiques visant à améliorer les fonctionnalités de l'application.

En tant qu'utilisateur, vous pouvez exercer vos droits d'accès, de rectification, d'annulation et d'opposition concernant vos données d'inscription et votre inscription en tant qu'utilisateur de l'application, en envoyant une demande à privacy-en@luzia.com.

De même, l'utilisateur peut supprimer son profil ou son compte de l'application LUZIA dès qu'il le juge opportun.

La conformité avec les présentes Conditions générales implique l'acceptation expresse de la présente Politique de confidentialité dans les termes indiqués ci-dessus, sans préjudice de votre droit d'opposition aux finalités décrites.

VIII. EXCLUSIONS DE RESPONSABILITÉ

LUZIA NE PEUT ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE CAUSES INDÉPENDANTES DE SA VOLONTÉ OU NON DIRECTEMENT IMPUTABLES À LUZIA, TELLES QUE DES ERREURS OU OMISSIONS DE TIERS, VIRUS DANS LE TERMINAL OU LES SYSTÈMES DE L'UTILISATEUR QUI NE SONT PAS SOUS LE CONTRÔLE DE LUZIA OU RÉSULTANT D'UNE MAUVAISE UTILISATION DE CES SERVICES PAR L'UTILISATEUR.

LES VISITEURS S'ENGAGENT À NE PAS INTRODUIRE, VOLONTAIREMENT OU INVOLONTAIREMENT, DE VIRUS OU DE FICHIERS DE QUELQUE NATURE QUE CE SOIT SUSCEPTIBLES DE PERTURBER LE FONCTIONNEMENT DE L'APPLICATION, AUQUEL CAS ILS EN SERAIENT ENTIÈREMENT RESPONSABLES.

L'UTILISATEUR DÉCLARE ET GARANTIT QU'IL EST PLEINEMENT CONSCIENT DES CARACTÉRISTIQUES ET DES DIFFICULTÉS DE L'INTERNET ET, EN PARTICULIER, QUE LA TRANSMISSION DE DONNÉES ET D'INFORMATIONS SUR INTERNET N'EST QUE TECHNIQUEMENT FIABLE, CAR ELLES CIRCULENT SUR DES RÉSEAUX HÉTÉROGÈNES AUX CARACTÉRISTIQUES ET CAPACITÉS TECHNIQUES DIFFÉRENTES QUI PEUVENT PERTURBER L'ACCÈS OU LE RENDRE IMPOSSIBLE À CERTAINS MOMENTS.

EN RAISON DE LA COMPLEXITÉ DES ENVIRONNEMENTS TECHNOLOGIQUES, SI ET LORSQUE DES SITUATIONS IMPRÉVUES SURVIENNENT, LUZIA SE RÉSERVE LE DROIT DE SUSPENDRE TEMPORAIREMENT LES SERVICES LIÉS À L'APPLICATION, POUR DES RAISONS TECHNIQUES, DE SÉCURITÉ OU DE MAINTENANCE. CETTE SUSPENSION DES SERVICES DE L'APPLICATION NE DONNE DROIT À AUCUNE INDEMNISATION DE LA PART DE L'UTILISATEUR. EN CE SENS, L'UTILISATEUR ACCEPTE QUE LUZIA NE SOIT PAS RESPONSABLE, À LA SUITE DE TELLES ACTIONS, DE LA SUPPRESSION OU DE LA DÉFAILLANCE DE CERTAINS SERVICES OU FONCTIONNALITÉS DE L'APPLICATION. De même, LUZIA NE SERA PAS RESPONSABLE DE L'INCAPACITÉ DES TERMINAUX À SE CONNECTER, EMPÊCHANT L'UTILISATION DE L'APPLICATION À CE MOMENT-LÀ.

LUZIA SE RÉSERVE LE DROIT D'APPORTER DES MODIFICATIONS À L'APPLICATION SANS PRÉAVIS.

LUZIA N'EST PAS RESPONSABLE DES PERTES OU DOMMAGES QUE L'UTILISATEUR POURRAIT SUBIR À LA SUITE D'UNE UTILISATION INAPPROPRIÉE DE L'APPLICATION PAR L'UTILISATEUR, OU SI L'UTILISATEUR NE RESPECTE PAS LES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES DE L'APPLICATION.

LUZIA SE RÉSERVE LE DROIT D'EMPÊCHER, DE BLOQUER ET/OU DE SUPPRIMER DE L'APPLICATION LES UTILISATEURS QUI MANQUENT DE CONDUITE INAPPROPRIÉE ENVERS L'APPLICATION, SANS PRÉAVIS NI JUSTIFICATION DE LA PART DE LUZIA.

IX. LOI APPLICABLE ET JURIDICTION COMPÉTENTE

L'interprétation et l'application des conditions générales d'utilisation de l'application sont régies par la législation espagnole. Pour la résolution de tout litige pouvant survenir dans l'interprétation et/ou l'exécution des conditions générales et de la licence d'utilisation prévues dans les présentes, les parties se soumettent à la juridiction et à la compétence des tribunaux de Madrid.

Résumé

Conditions générales

Vous êtes sur le point de lire un résumé très succinct de nos Conditions générales. Nous vous recommandons vivement de lire ensuite l'intégralité des informations afin d'en connaître tous les détails.

  • Qui sommes-nous ? Luzia est une application d'assistant virtuel alimentée par l'IA et détenue par FACTORIA ELCANO, S.L., basée à Madrid.
  • Acceptation : en utilisant notre application, vous acceptez nos conditions générales et notre politique de confidentialité. Nous pouvons mettre à jour ces conditions, veuillez donc les consulter régulièrement.
  • Utilisation : l'application est destinée aux utilisateurs âgés de plus de 13 ans en Amérique latine et de plus de 14 ans en Europe. Elle est téléchargeable gratuitement. Vous devez vous inscrire en fournissant des informations exactes ainsi que votre numéro de téléphone ou votre adresse e-mail.
  • Services : Luzia peut converser sur divers sujets et aider dans divers domaines tels que : les voyages, l'alimentation, les études, la création d'images, la transcription audio et la traduction en temps réel. Elle dispose également de différentes fonctions pour faciliter certaines tâches.
  • Confidentialité des données : nous protégeons vos données personnelles et les utilisons uniquement conformément à notre politique de confidentialité. Vous gardez le contrôle de vos données.
  • Mentions légales : nous ne sommes pas responsables des problèmes indépendants de notre volonté, tels que les erreurs de tiers ou les virus. Luzia est régie par les lois de votre pays.

Si vous avez des questions ou besoin d'aide, contactez-nous via notre page de contact. Nous sommes là pour vous aider !