नियम और शर्तें
कानूनी नोटिस
यह वेबसाइट (www.luzia.com) FACTORÍA ELCANO S.L. से संबंधित है, जिसका पंजीकृत कार्यालय Madrid-28005, calle de Manzanares, 4 (स्पेन) और ईमेल पता contacto@luzia.com। इसके बाद, "लुज़िया"।
यह सूचना समाज सेवाओं, गोपनीयता, खपत, बौद्धिक संपदा नियमों और स्पेन में लागू किसी भी अन्य कानून द्वारा शासित होता है जो इलेक्ट्रॉनिक वाणिज्य और ऑनलाइन सेवाओं के संदर्भ में पार्टियों के अधिकारों और दायित्वों को निर्धारित करता है।
नियम और शर्तें
पहचान: लुज़िया कुछ इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के उपयोगकर्ताओं को कृत्रिम बुद्धिमत्ता से लैस वर्चुअल असिस्टेंट के माध्यम से विभिन्न प्रकार के विषयों पर जानकारी प्राप्त करने का एक आसान और मुफ्त तरीका प्रदान करता है, जिसे बाद में "लुज़िया" कहा जाता है।
उद्देश्य: इन नियमों और शर्तों का उद्देश्य उपयोगकर्ता और लुज़िया के बीच संबंधों को विनियमित करना है, दोनों वेबसाइट ब्राउज़ करने के लिए और हमारी लुज़िया सेवा के उपयोग के लिए, डिजिटल बाजार पर लागू नियमों और उपभोक्ताओं और उपयोगकर्ताओं की सुरक्षा के भीतर पूर्व को पारदर्शिता और सुरक्षा की अधिकतम संभव गारंटी प्रदान करना है।
वैधता: वे 1 जुलाई, 2023 को लागू होते हैं और हमारी कंपनी और उपयोगकर्ता के बीच एक संविदात्मक ढांचे का गठन करते हैं। उन्हें बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय अपडेट किया जा सकता है, और उपयोगकर्ता के लिए वेबसाइट पर प्रत्येक नई ब्राउज़िंग या सेवा के उपयोग से पहले उनकी फिर से समीक्षा करने के लिए लगन से कार्य करना आवश्यक है।
उपयोग की शर्तें
- इन नियमों और शर्तों की स्वीकृति लूज़िया की वेबसाइट और सेवाओं के उपयोग के लिए एक आवश्यकता है, और सेवाओं के आगंतुक या उपभोक्ता को "उपयोगकर्ता" बनाती है, जो उनकी पूरी सीमा तक उनके अधीन है। उपयोगकर्ता को वेबसाइट ब्राउज़ करने या सेवाओं का उपयोग करने से पहले उन्हें पढ़ना चाहिए और यदि उनके कोई प्रश्न हैं तो हमसे संपर्क करें। आपके पास हमेशा ब्राउज़ न करने, अपने मोबाइल डिवाइस से संपर्क हटाने, सेवा का उपयोग न करने या कुकीज़ स्वीकार न करने का विकल्प होगा। लूज़िया इन शर्तों के उल्लंघन की स्थिति में अपनी वेबसाइट, मोबाइल एप्लिकेशन या सेवा तक पहुंच को रोकने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
- लुज़िया एक वेबसाइट और सेवाएं प्रदान करती है जो उपयोग करने के लिए स्वतंत्र हैं और कंप्यूटर, टैबलेट और स्मार्टफोन के माध्यम से एक्सेस की जा सकती हैं। इसके अलावा, लुज़िया आईओएस और एंड्रॉइड डिवाइस के लिए एक मोबाइल ऐप के रूप में उपलब्ध है, जो इन ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए अनुकूलित और अनुकूलित उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करता है। यद्यपि लूज़िया वेबसाइट ब्राउज़ करना नि: शुल्क है, साथ ही साथ लुज़िया की सेवाएं भी हैं, किसी भी मामले में लुज़िया मोबाइल डेटा खपत की लागत के लिए ज़िम्मेदार नहीं होगी जो उपयोगकर्ता को ब्राउज़ करते समय या लूज़िया का उपयोग करते समय लग सकता है यदि वे वाईफाई से कनेक्ट नहीं हैं।
- उपयोगकर्ता के अधिकारों को प्रभावित किए बिना, उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए समय-समय पर साइट को डिजाइन और सामग्री में अपडेट / संशोधित किया जा सकता है।
- इन शर्तों को स्पेनिश, अंग्रेजी और पुर्तगाली में लुज़िया द्वारा पेश किया जाता है। यदि उपयोगकर्ता किसी अन्य भाषा में अनुवाद तक पहुंचता है जिसकी व्याख्या डिस्क्रेपेंट है, तो स्पेनिश संस्करण प्रबल होगा। आप उन्हें किसी भी समय निर्यात, सहेज और मुद्रित कर सकते हैं, या हमसे एक प्रति मांग सकते हैं।
- सामग्री, ट्रेडमार्क, ग्राफिक्स, लोगो, आइकन, बटन, चित्र और सॉफ्टवेयर सहित लुज़िया वेबसाइट की सभी सामग्री, साथ ही वेबसाइट और प्लेटफ़ॉर्म की सभी सामग्री के चयन, संग्रह, व्यवस्था, प्रोग्रामिंग, डिजाइन और असेंबली सहित लुज़िया की सभी सामग्री, इसके आपूर्तिकर्ताओं और इसके तकनीकी भागीदारों की संपत्ति हैं और राष्ट्रीय और अंतर्राष्ट्रीय बौद्धिक संपदा कानूनों द्वारा संरक्षित हैं। वेबसाइट की सामग्री या तस्वीरों का कोई भी उपयोग, जिसमें पुनरुत्पादन, संशोधन, वितरण, प्रसारण, बाद में प्रकाशन, प्रदर्शनी या उसके कुल या आंशिक प्रतिनिधित्व शामिल हैं, लुज़िया, उसके आपूर्तिकर्ताओं या उसके सहयोगियों की स्पष्ट सहमति के बिना, उन तत्वों के संबंध में जिनकी संपत्ति वे धारण करते हैं, सख्ती से निषिद्ध है।
- लुज़िया अपने उपयोगकर्ताओं के लिए लुज़िया वेबसाइट और सेवा की पर्याप्त तकनीकी उपलब्धता सुनिश्चित करने और बनाए रखने के लिए अपने नियंत्रण और प्रबंधन क्षमता के भीतर यथोचित रूप से संभव सभी प्रयास करेगा। हालांकि, लुज़िया की ज़िम्मेदारी से परे बेकाबू कारकों के कारण उपलब्धता और उचित कामकाज बिगड़ा हुआ, धीमा या असंभव हो सकता है, जैसे कि तीसरे पक्ष के प्रदाताओं के खोज इंजन का संचालन, जिसके साथ यह लिंक करता है, कैश घटनाएं, त्वरित मैसेजिंग प्लेटफॉर्म की समस्याएं या अपडेट जिनके माध्यम से सेवाओं तक पहुंचा जा सकता है या इसी तरह। उपयोगकर्ता के इंटरनेट कनेक्शन की गुणवत्ता। लुज़िया भी अस्थायी रूप से सेवा को बाधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है।
पहुंच और उपयोग की उपलब्धता की कोई क्षेत्रीय सीमा नहीं है क्योंकि उपयोगकर्ता हमारी साइट तक पहुंच सकता है या दुनिया में कहीं से भी लुज़िया की सेवाओं का उपयोग कर सकता है। - उपयोगकर्ता की आयु 16 वर्ष से अधिक होनी चाहिए यदि वह यूरोपीय क्षेत्र में रहता है, या 13 वर्ष से अधिक यदि वह इसके बाहर रहता है, और किसी भी मामले में वह अपने देश में त्वरित संदेश सेवाओं के लिए पंजीकरण करने या माता-पिता के नियंत्रण के बिना उनका उपयोग करने की संभावना निर्धारित करने के लिए पर्याप्त पुराना होना चाहिए। यदि, अपने देश में लागू कानून के अनुसार, उपयोगकर्ता के पास सहमति और कार्य करने की पूर्ण कानूनी क्षमता नहीं है (स्पेन में, 18 वर्ष की आयु), तो यह उनके माता-पिता या कानूनी अभिभावक होंगे जिन्हें उनकी ओर से इन शर्तों को स्वीकार करना होगा। नाबालिग द्वारा ब्राउज़िंग या उपयोग की स्थिति में, लुज़िया किसी भी परिस्थिति में ज़िम्मेदार नहीं होगा, और नाबालिग के कानूनी अभिभावकों को उपयोग के दौरान अपना नियंत्रण और निगरानी और नाबालिग के कार्यों की ज़िम्मेदारी लेनी होगी।
- दुर्भाग्य से, डिजिटल वातावरण में काम करने वाला कोई भी सेवा प्रदाता अपने उपयोगकर्ताओं को साइबर हमलों के खिलाफ पूर्ण क्षतिपूर्ति की गारंटी नहीं दे सकता है। लुज़िया किसी भी संभावित नुकसान के लिए ज़िम्मेदार नहीं है जो उपयोगकर्ता को इस वेबसाइट या लुज़िया की सेवाओं का उपयोग करते समय हो सकता है, जो तीसरे पक्ष द्वारा लापरवाही से या जानबूझकर किया जाता है, जैसे कि अस्थायी रुकावटें, जोड़तोड़, वायरस या किसी अन्य हानिकारक, असुविधाजनक या किसी भी प्रकार की घटना, यह पुष्टि करते हुए कि लुज़िया ने अपनी गतिविधि के विकास और कला की स्थिति के अनुसार साइबर सुरक्षा उपाय किए हैं और लागू किए हैं।
- उपयोगकर्ता वर्णित उद्देश्यों के लिए और कानून और इन नियमों और शर्तों के अनुसार लुज़िया की वेबसाइट और सेवाओं का उपयोग करने का वचन देता है, और उन्हें उपयोग करने से बचना चाहिए:
- लुज़िया, उसके आपूर्तिकर्ताओं या तीसरे पक्ष के उपयोगकर्ताओं के कंप्यूटर सिस्टम को नुकसान पहुंचाने के इरादे से नेटवर्क में किसी भी सॉफ्टवेयर, एप्लिकेशन या अन्य का परिचय दें।
- वेबसाइट की प्रोग्रामिंग, सर्वर जहां इसे होस्ट किया गया है या तीसरे पक्ष के सहयोगियों के सर्वर तक पहुंचने का प्रयास करें।
- सद्भावना, रीति-रिवाजों, नैतिकता या सार्वजनिक व्यवस्था के विपरीत, अवैध गतिविधियों को अंजाम देना।
- ऐसी गतिविधियों को अंजाम देना जो बौद्धिक और औद्योगिक संपदा या लागू कानूनी प्रणाली के किसी अन्य नियम पर नियमों का उल्लंघन करते हैं।
सेवा की शर्तें
उपयोगकर्ता कई तरीकों से लूज़िया की सेवाओं का उपयोग शुरू करने में सक्षम होगा:
- इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से: संपर्क पर क्लिक करके जब यह त्वरित संदेश सेवा के माध्यम से उन्हें स्थानांतरित किया जाता है या अपने उपकरणों पर संपर्क के रूप में खुद को सहेजता है और त्वरित संदेश प्लेटफार्मों व्हाट्सएप के माध्यम से उनके साथ चैट शुरू करता है और Telegram, यदि आपके पास ये स्थापित हैं। यदि आपने उन्हें इंस्टॉल नहीं किया है, तो आप उन्हें मोबाइल ऐप डाउनलोड प्लेटफॉर्म (ऐप स्टोर, गूगल प्ले स्टोर, आदि) से डाउनलोड कर सकते हैं।
- iOS और Android के लिए Luzia मोबाइल ऐप का उपयोग करना: संबंधित ऐप स्टोर (iOS के लिए ऐप स्टोर और Android के लिए Google Play Store) से विशिष्ट लुज़िया ऐप डाउनलोड करना। ये ऐप इन ऑपरेटिंग सिस्टम के लिए विशिष्ट अंतर्निहित उपयोगकर्ता अनुभव प्रदान करते हैं।
लुज़िया की वेबसाइट पर, उपयोगकर्ता को बटन भी मिलेंगे जो आपको सेवा के लिए निर्देशित करेंगे। यदि वेबसाइट को पता चलता है कि उपयोगकर्ता के पास डिवाइस पर इंस्टेंट मैसेजिंग एप्लिकेशन या लूज़िया एप्लिकेशन इंस्टॉल नहीं है, तो यह उसी के डाउनलोड के लिंक प्रदान करेगा।
लुज़िया उपयोगकर्ता के डिवाइस पर एक स्टैंडअलोन एप्लिकेशन के रूप में स्थापित नहीं है जब त्वरित संदेश प्लेटफार्मों के माध्यम से उपयोग किया जाता है। इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से ट्रेड करें। हालाँकि, जब लूज़िया को आईओएस और एंड्रॉइड के लिए अपने मोबाइल ऐप के माध्यम से एक्सेस किया जाता है, तो यह किसी अन्य मोबाइल ऐप की तरह इंस्टॉल होता है।
- एक बार चैट शुरू हो जाने के बाद, हम उपयोगकर्ता को प्रदान करेंगे:
- हमारी गोपनीयता नीति का लिंक। इसे पढ़ने के बाद, उपयोगकर्ता सेवा का उपयोग करना चुन सकता है या बस चैट छोड़ सकता है, इसे हटा सकता है, या अपने संपर्कों से लूज़िया को हटा सकता है, यदि उन्होंने इसे जोड़ा है। उपयोगकर्ताओं की गोपनीयता एक प्राथमिकता है, इसलिए इसकी सेवाओं का आनंद लेने के लिए लूज़िया के साथ व्यक्तिगत जानकारी साझा करने की कोई आवश्यकता नहीं है। लूज़िया केवल टेलीफोन नंबर, उपनाम (नाम या वाक्यांश या इमोजी) संग्रहीत करेगी जिसे उपयोगकर्ता ने उस प्लेटफ़ॉर्म पर खुद को पहचानने के लिए कॉन्फ़िगर किया है (उदाहरण के लिए, "पॉल लेग्रेनेज़" या "हैप्पी लाइफ 😃") और अज्ञात वार्तालाप (उपयोगकर्ता के दो पिछले डेटा से असंबंधित)।
- लूज़िया की कुछ विशेषताओं के बारे में जानकारी, यह याद रखना कि यह हर दिन सीखना जारी रखता है और लोगों, स्थानों या घटनाओं और सूचनाओं के बारे में सवालों के जवाब हैं जो गलत या पुराने हो सकते हैं।
- बटन प्रारूप में विषयों के लिए कुछ सुझाव, जैसे "योजना यात्रा" या "मुझे एक नुस्खा चाहिए"।
- एक बार उपरोक्त के बारे में सूचित होने के बाद, निर्देश पेश करना उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी होगी। यह निर्देश, अनुरोध, टिप्पणी या "शीघ्र" वह होगा जो लुज़िया से प्रतिक्रिया प्रतिक्रिया उत्पन्न करता है, जिसमें अनुरोध को संसाधित करते समय कुछ सेकंड लग सकते हैं, जानकारी की खोज करते हैं और इसे एक प्रतिक्रिया प्रदान करने का आदेश देते हैं जो उपयोगकर्ता के लिए यथासंभव उपयुक्त है, प्राकृतिक भाषा में।
उपयोगकर्ता लुज़िया वेबसाइट युक्तियों पर लिखित या दृश्य-श्रव्य प्रारूपों में पा सकता है ताकि यह पता चल सके कि संकेतों के माध्यम से लुज़िया का अधिकतम लाभ कैसे उठाया जाए।
इसके अलावा, संकेतों को लिखित रूप में और ध्वनि संदेश के माध्यम से दर्ज किया जा सकता है, यदि त्वरित संदेश सेवा में यह कार्यक्षमता है, तो यह न केवल अधिक सुविधाजनक है, बल्कि सेवा को दृश्य विकलांग लोगों के करीब भी लाता है।
लुज़िया उपयोगकर्ता को उन प्रश्नों के उत्तर प्रदान नहीं कर सकती है जिनके लिए उपयोगकर्ता के डिवाइस पर अन्य ऐप्स में संग्रहीत उपयोगकर्ता की जानकारी तक पहुंच की आवश्यकता होती है। फिलहाल, लुज़िया अन्य ऐप्स के साथ संवाद नहीं करती है। ऐसा करते समय, लुज़िया इस डेटा तक पहुँचने से पहले उपयोगकर्ता के एक्सप्रेस प्राधिकरण के लिए पूछेगी।
- लुज़िया की सेवा किसी भी भाषा तक सीमित नहीं है। इंस्टेंट मैसेजिंग प्लेटफॉर्म से जुड़े टेलीफोन नंबर के उपसर्ग के माध्यम से, जिससे उपयोगकर्ता सेवा तक पहुंच रहा है, लुज़िया अपने संचार को अनुकूलित करेगा। यदि ऐसा पता लगाना संभव नहीं है, तो लुज़िया डिफ़ॉल्ट रूप से अंग्रेजी में संवाद करता है। यदि उपयोगकर्ता लूज़िया के साथ अपने उपसर्ग के लिए परिभाषित भाषा के अलावा किसी अन्य भाषा में संवाद करना चाहता है, तो वह बस इसे पसंदीदा भाषा में संबोधित करेगा और वह उसी भाषा में जवाब देगा।
- दुर्लभ अवसरों पर, यह लुज़िया होगा जो उपयोगकर्ता से खुद को उपलब्ध कराने या अपनी सेवाओं में शामिल किसी भी नई सुविधाओं के बारे में सूचित करने के लिए सक्रिय रूप से संपर्क करता है। इन गैर-उपयोगकर्ता-शुरू किए गए संचारों के संबंध में एक उपयोगकर्ता के रूप में वैध हित और अपने अधिकारों के बारे में अधिक जानने के लिए, आप यहां अधिक पढ़ सकते हैं।
- लूज़िया का उपयोग उपयोगकर्ता की जिम्मेदारी के तहत किया जाता है। इसलिए हमें चेतावनी देनी चाहिए:
- यह एक बेहद सटीक आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस है, जो दिन-ब-दिन सीखता है, लेकिन यह अचूक नहीं है। यह एक ऐसी तकनीक है जो मशीन लर्निंग द्वारा लगातार विकसित और वातानुकूलित है। यह गलत स्रोत से जानकारी निकाल सकता है, विभिन्न मापदंडों का विश्लेषण करने के बाद गलत निष्कर्ष प्राप्त कर सकता है, असुरक्षित सामग्री उत्पन्न कर सकता है, जानकारी बदल सकता है या उपयोगकर्ता द्वारा उठाई गई आवश्यकता का जवाब देने के लिए एक कहानी बना सकता है।
- लुज़िया सत्यता, वैधता, सटीकता, उपयुक्तता, तकनीकी गुणवत्ता, व्याकरणिक या वर्तनी शुद्धता, वैधता, प्रयोज्यता, विपणन क्षमता, पूर्वाग्रह की कमी या लूज़िया द्वारा उत्पन्न सामग्री की उपयुक्तता की गारंटी नहीं देता है।
- लूज़िया का कोड, एल्गोरिदम और अन्य घटक लूज़िया की संपत्ति हैं। हमारी औद्योगिक संपत्ति, हमारे कोड, हमारे सिस्टम की पहचान करने या हमारे स्वामित्व वाली किसी अन्य कॉर्पोरेट जानकारी तक पहुंचने के लिए लुज़िया का उपयोग करना सख्त मना है।
- उपयोगकर्ता को तीसरे पक्ष के अधिकारों का उल्लंघन किए बिना सेवाओं का उपयोग करना चाहिए। उपयोगकर्ता अपनी एकमात्र और अनन्य जिम्मेदारी के तहत लूज़िया द्वारा प्रदान किए गए ग्रंथों और छवियों का उपयोग कर सकता है, विशेष रूप से उपयोग करने से पहले, बौद्धिक संपदा के किसी भी उल्लंघन का विश्लेषण करने के संबंध में जो उत्पन्न सामग्री की पहचान या समानता के कारण हो सकता है। लूज़िया उन उपयोगकर्ताओं को सेवाओं तक पहुंच समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो तीसरे पक्ष के अधिकारों के उल्लंघन में बार-बार अपराधी हैं।
- उपयोगकर्ता लूज़िया की सेवाओं के उपयोग के माध्यम से उपयोगकर्ता द्वारा इन शर्तों, कानून या तीसरे पक्ष के अधिकारों के उल्लंघन के परिणामस्वरूप उन्हें होने वाले किसी भी दावे या क्षति से लूज़िया, उसके कर्मचारियों और सहयोगियों को हानिरहित रखेगा।
- इसी तरह, लुज़िया, उसके कर्मचारी और सहयोगी किसी भी प्रकार के किसी भी नुकसान के लिए उत्तरदायी नहीं होंगे जो उपयोगकर्ता या उपयोगकर्ता द्वारा अपनी सेवाओं के उपयोग के माध्यम से तीसरे पक्ष को हो सकता है।
- लुज़िया उन उपयोगकर्ताओं की सेवा तक पहुंच को प्रतिबंधित करने का अधिकार सुरक्षित रखता है जो तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन में दोहराए गए अपराधी हैं।
- उपयोगकर्ता उनके द्वारा दर्ज किए गए संकेतों के लिए जिम्मेदार है। आपको ऐसे उत्तर मिल सकते हैं जो आपको पसंद नहीं हैं, आयु-उपयुक्त हैं, या जिनसे सहमत हैं। यह जरूरी है कि नाबालिगों की सुरक्षा के लिए खंड 7 के प्रावधानों का सम्मान किया जाए।
- लुज़िया पेशेवरों या तकनीकी और शैक्षणिक प्रकाशनों के लिए एक विकल्प नहीं है, विशेष रूप से चिकित्सा, मानसिक स्वास्थ्य, कानूनी और तकनीकी क्षेत्रों में।
- जिस प्रॉम्प्ट में कोई गलती हो गई है, उसे सही करना या सुधारना उतना ही सरल है जितना कि उसे फिर से टाइप करना।
- लुज़िया के संकेत, उत्तर और संपूर्ण चैट को उसी तरह हटाया जा सकता है जैसे वे प्रश्न में त्वरित संदेश चैनल में हटाए जाते हैं। हालांकि, उपयोगकर्ता को पता होना चाहिए कि लुज़िया की दो यादें हैं:
- अल्पकालिक व्यक्तिगत, जिसमें लुज़िया उपयोगकर्ता के साथ धाराप्रवाह बातचीत करने के लिए केवल 10 मिनट संग्रहीत करती है। यदि उपयोगकर्ता 10 मिनट से अधिक समय तक चैट में बातचीत करना बंद कर देता है, तो लुज़िया को याद नहीं होगा कि वे किस बारे में बात कर रहे थे, और उपयोगकर्ता को अपने इच्छित संकेतों को फिर से दर्ज करके बातचीत को फिर से शुरू करना होगा।
- लंबे समय तक गुमनाम, जिसमें लुज़िया सीखने को जारी रखने के लिए समय की अवधि के लिए सभी उपयोगकर्ताओं के साथ बातचीत के इतिहास को संग्रहीत करता है, लेकिन यह एक अज्ञात तरीके से ऐसा करता है, अर्थात, बाकी जानकारी के साथ बातचीत से संबंधित बिना उपयोगकर्ता के बारे में जानकारी (फोन नंबर और उपनाम) ताकि लुज़िया कभी नहीं जान पाएगी कि किसने क्या पूछा है। इसलिए, यहां तक कि लुज़िया भी उपयोगकर्ता को पिछली बातचीत या जानकारी के बारे में जवाब नहीं दे पाएगी।
- लुज़िया कभी भी लुज़िया के साथ उपयोगकर्ता की बातचीत साझा नहीं करेगा, हालांकि उपयोगकर्ता उन्हें साझा कर सकता है, जो त्वरित मैसेजिंग प्लेटफ़ॉर्म की कार्यक्षमता पर निर्भर करता है जहां से वे सेवा का उपयोग कर रहे हैं: अग्रेषण, स्क्रीनशॉट, साझाकरण, आदि।
- उपयोगकर्ता के साथ लुज़िया का संबंध तब तक चलेगा जब तक उपयोगकर्ता चाहता है, और संबंध केवल तभी समाप्त हो जाएगा जब उपयोगकर्ता सेवा का उपयोग करना बंद कर देता है और / या अपने संपर्कों से लुज़िया को हटा देता है।
- फिलहाल, उपयोगकर्ता वेबसाइट पर अन्य उपयोगकर्ताओं से समीक्षा या टिप्पणियां नहीं पढ़ सकता है। यदि किसी भी समय हम उन्हें दिखाते हैं, तो हम गारंटी देते हैं कि वे वास्तविक उपयोगकर्ता होंगे, क्योंकि हम उन्हें सीधे उन उपयोगकर्ताओं से एकत्र करेंगे जिन्हें सेवा प्रदान की जाती है और जो हमें ऐसा करने के लिए अधिकृत करते हैं, ऐसी सहमति रखते हुए और किसी भी समय अपने मूल को साबित करने में सक्षम होते हैं।
- यदि इन सामान्य शर्तों में शामिल किसी खंड को पूरी तरह से या आंशिक रूप से शून्य या अप्रभावी घोषित किया जाता है, तो ऐसी शून्यता या अप्रभावीता केवल उस प्रावधान या उसके उस हिस्से को प्रभावित करेगी जो शून्य या अप्रभावी है, लागू सामान्य शर्तें, ऐसा प्रावधान, या उसका वह हिस्सा जो प्रभावित है, लागू रहेगा। नहीं रखा जा रहा है।
- उपयोगकर्ता निम्नलिखित चैनलों के माध्यम से लुज़िया से संपर्क कर सकता है:
– वेब प्रपत्र
- ई-मेल: contacto@luzia.com
- डाक का पता: Calle de Manzanares, 4 Madrid-28005, (स्पेन) - उपयोगकर्ता से किसी भी सुझाव, असहमति या शिकायत को जल्द से जल्द लुज़िया को अच्छी तरह से सूचित किया जाएगा ताकि हम प्रस्तावित सुधार को बढ़ावा देने का अध्ययन कर सकें, घटना का प्रबंधन कर सकें या पिछले अनुभाग में इंगित किसी भी चैनल के माध्यम से जल्द से जल्द संभावित त्रुटि को ठीक कर सकें। हम 30 दिनों के भीतर आपके पास वापस आ जाएंगे।
- यदि लुज़िया द्वारा पेश किया गया समाधान उपयोगकर्ता की पसंद के अनुसार नहीं है और वह यूरोप में रहता है, तो वह यूरोपीय ऑनलाइन विवाद समाधान सेवा के साथ शिकायत भी दर्ज कर सकता है, जिसे यहां से एक्सेस किया जा सकता है । आप उपयुक्त उपभोक्ता सेवाओं के साथ शिकायत भी दर्ज कर सकते हैं।
- यहां निर्धारित शर्तें स्पेनिश और यूरोपीय कानून के अनुसार व्याख्या की जाएंगी, और यदि संघर्ष का सौहार्दपूर्ण समाधान नहीं होता है, तो उपयोगकर्ता के अधिकार क्षेत्र के न्यायालय सक्षम होंगे।
शुल्क और भुगतान
- लुज़िया सदस्यता या भुगतान-प्रति-उपयोग योजनाओं में शामिल अतिरिक्त सुविधाओं या सामग्री की पेशकश कर सकती है। भुगतान सेवाओं को स्ट्राइप, इंक प्लेटफॉर्म के माध्यम से बिल किया जाएगा।
- नि: शुल्क परीक्षण अवधि अस्थायी रूप से या ऐसी सेवाओं के लिए उपयोग सीमाओं के लिए पेश की जा सकती है, जिसके बाद उनका उपयोग जारी रखने के लिए भुगतान की आवश्यकता होगी।
- ऐसी भुगतान सेवाओं में शामिल मूल्य निर्धारण और सुविधाएँ विभिन्न भौगोलिक क्षेत्रों और प्लेटफार्मों के बीच भिन्न हो सकती हैं। आप इस लिंक पर कीमत की जांच कर सकते हैं।
- यदि लेन-देन USD के अलावा किसी अन्य मुद्रा में किया जाता है, तो मुद्रा विनिमय लागत के कारण मूल मूल्य और शुल्क के बीच अंतर हो सकता है।
- एक बार सदस्यता के लिए भुगतान हो जाने के बाद, इसे चयनित आवृत्ति पर तब तक चार्ज किया जाता रहेगा जब तक कि इसे उपयोगकर्ता द्वारा रद्द नहीं किया जाता है। नए शुल्क से बचने के लिए, अगले भुगतान से पहले सदस्यता रद्द कर दी जानी चाहिए।
उपयोगकर्ता निम्नलिखित ईमेल पते पर संपर्क करके धनवापसी का अनुरोध कर सकता है: clientes@luzia.com. भुगतान किए जाने के 14 दिनों के बाद धनवापसी अनुरोध स्वीकार किए जाएंगे, जब तक कि उपयोगकर्ता ने उन सेवाओं का निरंतर उपयोग नहीं किया है जिनके लिए धनवापसी का अनुरोध किया गया है।
वारंटियों का अस्वीकरण
कंपनी वेबसाइट/ऐप के संबंध में कोई वारंटी या अभ्यावेदन, व्यक्त या निहित नहीं करती है, जिसमें बिना किसी सीमा के:
- सामग्री में त्रुटियों की अनुपस्थिति;
- वेबसाइट/ऐप में, या इसे प्रदान करने वाले सर्वर में वायरस या अन्य हानिकारक घटकों की अनुपस्थिति;
- वेबसाइट/ऐप की अभेद्यता या अपनाए गए सुरक्षा उपायों का उल्लंघन करने की असंभवता;
- वेबसाइट/ऐप की सामग्री की उपयोगिता या प्रदर्शन की कमी;
- वेब/ऐप में शामिल जानकारी का नुकसान;
- वेब/ऐप तक पहुंचने की असंभवता;
- किसी भी व्यक्ति द्वारा खुद को या किसी तीसरे पक्ष को नुकसान जो कंपनी द्वारा वेबसाइट/ऐप पर स्थापित शर्तों, नियमों और निर्देशों का उल्लंघन करता है या वेबसाइट/ऐप की सुरक्षा प्रणालियों के उल्लंघन के माध्यम से।
कॉपीराइट लुज़िया. 01/07/2023