Termos de Serviço

I. INFORMAÇÕES SOBRE A EMPRESA

FACTORÍA ELCANO, S.L., com CIF B13883186, está localizada na C/ Marqués de la Ensenada 2, 28004 Madrid (doravante LUZIA).

A LUZIA é a detentora e proprietária do aplicativo que responde pelo seu nome (doravante, “o aplicativo” ou “LUZIA”); e que oferece aos usuários um método inovador e conveniente de assistente virtual para o seu dia a dia.  

Se você tiver alguma dúvida sobre o aplicativo ou estes Termos e Condições de Uso, entre em contato conosco através da nossa página de contato.

II. ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO E POLÍTICA DE PRIVACIDADE

O acesso e uso do aplicativo, bem como as informações, serviços e conteúdos estão sujeitos às leis e regulamentos aplicáveis, bem como às disposições estabelecidas nestes Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade.

Como usuário, e ao aceitar estes Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade, você reconhece expressamente e concorda em se comprometer com o que está descrito neste documento. Além disso, você reconhece e concorda em fazer um uso diligente e responsável do aplicativo LUZIA, e em respeitar sempre as regras e/ou regulamentos aplicáveis ao uso do aplicativo por você, sendo responsável por quaisquer danos que possam ser causados como resultado da violação desta obrigação.

A LUZIA reserva-se o direito de modificar estes Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade, indicando no cabeçalho deste documento a data da última modificação. Ao utilizar o aplicativo, entendemos que, como Usuário, você concorda e aceita esses termos. Por esse motivo, você deve ler atentamente os Termos e Condições de Uso e a Política de Privacidade sempre que forem atualizados. Estes Termos e Condições de Uso e Política de Privacidade, conforme alterados periodicamente, são os únicos aplicáveis ao download, registro e uso do LUZIA.

Caso não esteja satisfeito com alguma atualização, você deve notificar a LUZIA. Caso manifeste à LUZIA sua discordância com o conteúdo dos Termos e Condições de Uso e da Política de Privacidade, isso poderá significar a perda do seu status de usuário do aplicativo.

A disponibilidade de acesso e uso não tem limitação territorial, exceto para Bielorrússia, Coreia do Norte, Cuba, Irã, Rússia, Síria, Sudão, Ucrânia e Venezuela. Portanto, você pode acessar nosso site ou usar os Serviços LUZIA de qualquer lugar do mundo, exceto dos países listados acima.

Estas condições são oferecidas pela Luzia Espanha em espanhol, inglês, português, francês, italiano e hindi. Se, como usuário, você acessar qualquer tradução para outro idioma cuja interpretação seja discrepante, prevalecerá a versão em espanhol. Você pode exportá-las, salvá-las e imprimi-las a qualquer momento, ou solicitar uma cópia à nossa empresa.

III. DEFINIÇÕES E DESCRIÇÃO DO SERVIÇO

Usuários

As pessoas que baixam o aplicativo em seus dispositivos móveis, ou o utilizam através do WhatsApp, Telegram diretamente no Aplicativo, completam o processo de registro e o utilizam para os fins para os quais foi criado, adquirem o status de Usuários.

Inscrição e Registro

O aplicativo, através da conexão à Internet necessária do dispositivo, atua como um assistente virtual para o usuário nos tópicos que ele decidir, gerando um chat interativo usando Inteligência Artificial. Através deste serviço inovador, permitimos que o usuário tenha controle da conversa, seja ela iniciada por ele ou pela LUZIA, e decida sobre os tópicos que lhe interessam, tudo isso gerenciado através de um modelo de inteligência artificial que permite ao usuário ter à sua disposição um assistente virtual. O download do aplicativo é gratuito e não gera comissões para o usuário, sem prejuízo das despesas inerentes à conexão com a Internet com a operadora de telefonia correspondente, entre outras de natureza semelhante e que serão suportadas pelo usuário.

O uso deste aplicativo é destinado única e exclusivamente a usuários com mais de 13 anos de idade, se você residir em qualquer país da América Latina, ou 14 anos de idade, se você residir em qualquer país europeu. Ao aceitar estes Termos e Condições, você declara ter mais do que a idade acima mencionada.

O procedimento de registro pode variar se você se registrar pelo WhatsApp, Telegram pelo aplicativo:

  • Caso você utilize a LUZIA via WhatsApp ou Telegram iniciar a conversa diretamente.
  • Se você usar o aplicativo, poderá usar o LUZIA sem se registrar, mas para acessar todas as funcionalidades, você deve criar sua conta inserindo um endereço de e-mail através do Google ou da Apple. Depois de concluir a etapa anterior, para continuar o processo, você deve ler e aceitar nossos Termos e Condições de Uso do aplicativo.

Para utilizar o aplicativo, é necessário aceitar estes Termos e Condições, as condições específicas referenciadas e a Política de Privacidade.

Os dados que você inserir devem ser precisos, atuais e verdadeiros. Como usuário registrado, você é responsável em todos os momentos pela custódia da sua conta, assumindo quaisquer danos, diretos ou indiretos, que possam surgir do seu uso indevido, bem como da transferência, divulgação ou perda da mesma, e deve informar imediatamente a LUZIA se tiver motivos para acreditar que sua senha ou seu acesso foram usados de forma não autorizada ou que isso seja provável. Em qualquer caso, a LUZIA não se responsabiliza pela custódia e utilização da conta dos seus usuários.

IV. COMO FUNCIONA A LUZIA?

As funcionalidades do LUZIA podem variar dependendo se você é um usuário do aplicativo, do WhatsApp ou do Telegram, entre as quais se destacam:

  • LUZIA pode conversar com você sobre qualquer assunto de seu interesse, além de aconselhá-lo e acompanhá-lo sempre que você precisar.
  • A LUZIA também pode ajudá-lo em questões relacionadas a viagens, gastronomia, estudos, etc., e responderá de acordo com suas necessidades, além de fazer recomendações de terceiros com quem a LUZIA colabora para tornar a assistência mais completa.
  • A LUZIA também pode criar e reconhecer imagens, transcrever áudios e realizar traduções em tempo real.
  • A LUZIA também pode realizar leituras de documentos, estudos ou resolver problemas matemáticos, desde que você solicite ou a LUZIA considere que você possa precisar.
  • A LUZIA pode ajudá-lo em qualquer área específica em que você precisar da ajuda dela.
  • A LUZIA também pode fornecer publicidade ou anúncios não personalizados para lhe fornecer informações que possam ser do seu interesse, provenientes de parceiros terceiros.
  • Através do LUZIA, você pode interagir com outros usuários da sua comunidade em um chat em grupo, desde que decida fazê-lo.
  • Você pode personalizar e criar sua imagem de perfil através do LUZIA, que atende às suas expectativas de experiência do usuário.

Recursos adicionais para usuários do Luzia+

Se você é assinante do Luzia+, poderá acessar recursos avançados que aprimoram sua experiência no aplicativo. Esses recursos incluem:

  • Utilização da aplicação sem publicidade, para uma experiência mais fluida;
  • Duplique os limites das interações no chat e do uso de ferramentas em comparação com a versão gratuita;
  • Acesso a um modelo de imagem premium, com resultados aprimorados;
  • Disponibilidade de uma ferramenta exclusiva de edição de imagens criada para resultados mais precisos e criativos;
  • Acesso a um modelo avançado de raciocínio, capaz de fornecer respostas mais inteligentes, profundas e contextuais.

A Luzia pode atualizar, ampliar ou ajustar esses recursos premium ao longo do tempo, a fim de melhorar o serviço. Sempre informaremos você claramente em caso de alterações relevantes.

Você pode baixar o LUZIA nos sistemas iOS e Android. As funcionalidades do aplicativo podem variar se o download for feito a partir da iOS ou Google Play Store.

Se você deseja deixar de ser um usuário da LUZIA e encerrar sua conta conosco, observe que essa ação é irreversível e seu histórico e preferências de personalização serão excluídos permanentemente, sem possibilidade de recuperação. Caso deseje usar a LUZIA novamente, você terá que se registrar como um novo usuário.

Para excluir sua conta, você precisará seguir as etapas abaixo:

  • Se você é um usuário do aplicativo LUZIA, pode fazê-lo através de "Configurações", clicando no botão "Conta" e, em seguida, em "Excluir minha conta". Após realizar os passos acima mencionados, sua conta será definitivamente excluída.
  • Se você é usuário do WhatsApp ou Telegram, digite o comando “/deleteMyData” na sua conversa com a LUZIA e receberá uma mensagem de confirmação.

V. O IS LUZIA É UM APLICATIVO PAGO OU GRATUITO?

O LUZIA é gratuito, mas podemos oferecer certos recursos ou conteúdos adicionais incluídos nos planos de assinatura ou, dependendo do uso que você fizer do LUZIA, você pode obter recompensas com acesso a novos recursos. Os serviços pagos serão cobrados através da plataforma Stripe, Inc.

O preço e as funcionalidades incluídas nesses serviços pagos podem variar entre diferentes regiões geográficas e plataformas.

Programa de assinatura Luzia+

Luzia+ é o nosso serviço de assinatura premium que oferece funcionalidades aprimoradas e uma experiência de usuário ampliada dentro do aplicativo.

Todos os novos usuários que se inscreverem no Luzia+ têm um período de teste gratuito de 3 dias, independentemente do período de cobrança escolhido. A menos que você cancele a assinatura antes do final do período de teste, a assinatura será ativada automaticamente e a primeira cobrança do plano selecionado será feita.

O Luzia+ está disponível com diferentes períodos de cobrança e preços localizados em determinados mercados. Os preços de referência são os seguintes, mas lembre-se de que eles podem variar dependendo das promoções, impostos aplicáveis e condições de cada loja de aplicativos, que serão sempre devidamente informadas.

  • Assinatura semanal
    • Colômbia: 4.999 COP
    • Brasil: 7,99 BRL
    • México: 29 MXN
    • Resto de diferentes áreas geográficas: 1,99 USD
  • Assinatura mensal
    • Colômbia: 14.999 COP
    • Brasil: 24,9 BRL
    • México: 99 MXN
    • Resto de diferentes áreas geográficas: 4,99 USD
  • Assinatura anual
    • Colômbia: COP 119.992
    • Brasil: 199,2 BRL
    • México: 712 MXN
    • Resto de diferentes áreas geográficas: 39,92 USD

Importante: Renovação automática e cancelamento:

As assinaturas são renovadas automaticamente de acordo com o período escolhido (semanal, mensal ou anual).

Se você decidir cancelar, basta fazê-lo antes da próxima data de pagamento através da loja de aplicativos correspondente.

Após o cancelamento, você poderá continuar a desfrutar do Luzia+ até o final do período pelo qual pagou.

Gestão de reembolsos de assinaturas

Se você precisar solicitar o reembolso de uma assinatura adquirida, escreva para privacy@luzia.comdentro dentro de 14 dias após o pagamento.

Podemos aceitar o pedido, desde que você não tenha feito uso intensivo do serviço durante esse período.

No caso de compras feitas através da App Store, os reembolsos devem ser tratados exclusivamente pela Apple, seguindo os seus procedimentos e condições. A Apple decidirá se aprova ou não o reembolso, e nem a Luzia nem os nossos fornecedores têm a capacidade de alterar essa decisão.

Para gerenciar assinaturas, utilizamos a infraestrutura da RevenueCat, um provedor que ajuda a processar corretamente os pagamentos e gerenciar as solicitações relacionadas.

VI. VERIFICAÇÃO DA APLICAÇÃO E SISTEMA OPERACIONAL

A LUZIA garante a implementação das medidas de segurança técnicas e organizacionais necessárias para proteger os dados pessoais, evitando sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado. Essas medidas são adotadas de acordo com o estado da arte, a natureza dos dados armazenados e os riscos aos quais estão expostos, em conformidade com a legislação vigente sobre Proteção de Dados Pessoais na Espanha.

Diretrizes para uso seguro

Para garantir um ambiente seguro e adequado para todos os usuários, a LUZIA estabelece as seguintes diretrizes de comportamento. O não cumprimento dessas regras pode resultar na suspensão ou exclusão da conta do usuário:

  1. Conteúdo ilegal ou prejudicial: É proibido compartilhar, distribuir ou solicitar conteúdo ilegal, incluindo, entre outros, material que promova violência, exploração infantil, abuso, tráfico humano ou qualquer atividade criminosa.
  2. Pornografia e abuso sexual: A divulgação de conteúdo sexualmente explícito, pornografia ou qualquer material relacionado à exploração de menores é estritamente proibida.
  3. Incentivo ao ódio e à violência: Não é permitida a publicação de conteúdo que incite ao ódio, à discriminação ou à violência contra indivíduos ou grupos com base em sua raça, religião, orientação sexual, gênero, nacionalidade ou outros fatores protegidos por lei.
  4. Terrorismo e ameaças: Atividades ou conteúdos que incentivem, promovam ou apoiem o terrorismo, ataques violentos ou qualquer ação que coloque em risco a segurança de pessoas ou entidades não serão tolerados.
  5. Fraude e falsificação de identidade: É proibido utilizar a aplicação para cometer fraudes, enganos, burlas ou falsificações de identidade com o objetivo de obter benefícios ilícitos ou manipular informações.
  6. Uso indevido da plataforma: É proibido usar o aplicativo para distribuir malware, realizar ataques informáticos, obter acesso não autorizado a sistemas ou realizar qualquer atividade que possa comprometer a segurança da plataforma ou de outros usuários.
  7. Respeito e conduta adequada: espera-se que os usuários interajam com respeito e cortesia. Assédio, ameaças, abuso ou qualquer comportamento intimidatório dentro do aplicativo não serão tolerados.

Como usuário, você reconhece e concorda que a LUZIA pode suspender, restringir ou encerrar seu acesso ao Aplicativo a qualquer momento, com ou sem aviso prévio, se determinar que você violou qualquer uma das disposições contidas nestes Termos e Condições de Uso ou nas Políticas de Uso aqui estabelecidas.

A LUZIA também pode implementar sistemas de verificação para garantir a autenticidade dos usuários e a segurança da plataforma. Tais sistemas podem incluir, entre outros, processos de autenticação, validação de identidade e análise de atividades para impedir o acesso não autorizado ou comportamentos suspeitos. Como Usuário, você concorda em cooperar com esses procedimentos de verificação e fornecer as informações necessárias para garantir o cumprimento das regras de uso estabelecidas.

Redirecionamento para o canal de reclamações

Nos casos em que os usuários forem detectados como envolvidos em crimes sexuais, terrorismo ou violência, recomendamos redirecionar a denúncia às autoridades competentes em cada jurisdição. Abaixo estão os links para os canais oficiais de denúncia em diferentes países:

Esses canais de denúncia permitem relatar, além de violações graves como as mencionadas acima, outros casos de violação de direitos, incluindo discriminação racial, tráfico de pessoas e escravidão.

VI. LICENÇA DE USO DO APLICATIVO E DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Licença de Aplicação

A LUZIA, na qualidade de Usuária, concede a você uma licença limitada, não exclusiva, intransferível e revogável para acessar e utilizar o aplicativo, incluindo qualquer adaptação, atualização, modificação ou novas versões para download em dispositivos móveis e/ou acesso através de computadores, tablets ou qualquer outro dispositivo no qual as funcionalidades do software que compõem o aplicativo possam ser acessadas.

Como usuário, você não obtém nenhum direito em relação à LUZIA, exceto nos termos detalhados neste documento. Nesse sentido, entende-se que os conteúdos e serviços oferecidos por meio do aplicativo são licenciados, mas em nenhuma circunstância são transferidos.

O acesso, navegação, uso, hospedagem e/ou download de Conteúdos e/ou Serviços não deve, em nenhum caso, ser entendido como uma renúncia, transmissão, licença ou transferência total ou parcial dos direitos acima mencionados pela LUZIA. Como Usuário, você tem um direito de uso estritamente privado, exclusivamente para fins de usufruir dos serviços oferecidos pela LUZIA.

Em nenhuma circunstância você poderá:

- Acesse o código-fonte do aplicativo

- Fazer modificações, alterações, novas versões, programas derivados ou incluir outras aplicações na aplicação.

- Reproduzir, copiar, divulgar ou distribuir o aplicativo, seja para fins comerciais ou não comerciais.

- Realizar operações de engenharia reversa

- Realizar atos que envolvam, direta ou indiretamente, uma exploração econômica do aplicativo.

- Realizar qualquer ato não incluído nas seções anteriores que não implique a satisfação exclusiva e única de suas necessidades como Usuário em relação direta aos serviços oferecidos através do aplicativo.

Propriedade Intelectual e Industrial

A LUZIA adverte que é a legítima proprietária de todos os direitos, títulos e interesses da aplicação e associados a ela, seus conteúdos e software, incluindo qualquer modificação, atualização e novas versões, bem como qualquer marca registrada, nome comercial, know-how, direitos autorais, imagens, fotografias, desenhos gráficos, arquivos de texto, áudio, vídeo e quaisquer outros direitos de propriedade intelectual ou industrial inerentes.

Portanto, é estritamente proibido remover, evadir ou manipular o aviso de direitos autorais e quaisquer outros dados que identifiquem os direitos da LUZIA ou de seus respectivos proprietários incorporados ao conteúdo, produtos e/ou serviços, bem como dispositivos técnicos de proteção ou quaisquer informações e/ou mecanismos de identificação que possam estar contidos neles. Em qualquer caso, o fornecimento desses conteúdos não implica a transferência de propriedade ou qualquer direito de uso e/ou exploração em favor de sua qualidade como usuário, além do uso que envolve o uso legítimo e de acordo com a natureza dos serviços e funcionalidades da LUZIA.

É estritamente proibido qualquer uso de qualquer dos elementos sujeitos a propriedade industrial e intelectual para qualquer finalidade, especialmente comercial, bem como sua transmissão, distribuição, comunicação pública, reprodução ou armazenamento, no todo ou em parte, seja com fins lucrativos ou comerciais ou não, a menos que expressamente autorizado por escrito pelo proprietário dos mesmos.

VII. POLÍTICA DE PRIVACIDADE DA APLICAÇÃO LUZIA

Como usuário, e após fornecer voluntariamente seus dados, você concorda expressamente com o processamento dos mesmos de acordo com as finalidades e funcionalidades associadas ao aplicativo LUZIA, que são:

  • Gerenciar os serviços oferecidos pela LUZIA;
  • Interagir com a LUZIA enviando periodicamente informações promocionais sobre seus produtos e/ou serviços, inclusive por meios eletrônicos, como e-mail, entre outros. Tais comunicações podem se referir a promoções próprias ou de empresas terceiras, promovidas pela LUZIA e relacionadas ao seu objeto social e que possam ser do interesse dos usuários.
  • O objetivo da LUZIA é fornecer informações ou recomendações relacionadas às conversas realizadas. Essas recomendações podem sugerir parceiros terceiros que possam ser do seu interesse, mas isso não implica a transferência de dados pessoais a terceiros, uma vez que o parceiro é apenas recomendado e, se assim o desejar, você pode interagir ou realizar qualquer ação com ele.

Para esse fim, a LUZIA atuará como CONTROLADORA DO TRATAMENTO, em relação aos dados pessoais associados ao processo de cadastro e registro dos usuários no aplicativo.

A qualquer momento, e em cada uma das comunicações, você terá à sua disposição um meio simples e gratuito para solicitar que não receba mais comunicações de natureza comercial da LUZIA.

Como usuário, você autoriza a LUZIA a utilizar seus dados, após sua dissociação, para a elaboração de estudos estatísticos com o objetivo de melhorar as funcionalidades do aplicativo.

Como usuário, você pode exercer seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição em relação aos seus dados de registro e cadastro como usuário do aplicativo, enviando uma solicitação para privacy-en@luzia.com.

Da mesma forma, o Usuário poderá excluir seu perfil ou conta do aplicativo LUZIA sempre que considerar apropriado.

A conformidade com estes Termos e Condições Gerais implica a aceitação expressa desta Política de Privacidade nos termos acima indicados, sem prejuízo do seu direito de se opor às finalidades descritas.

VIII. ISENÇÕES DE RESPONSABILIDADE

A LUZIA NÃO PODE SER RESPONSABILIZADA POR CAUSAS ALÉM DO SEU CONTROLE OU NÃO DIRETAMENTE ATRIBUÍVEIS À LUZIA, TAIS COMO ERROS OU OMISSÕES DE TERCEIROS, VÍRUS NO TERMINAL OU SISTEMAS DO PRÓPRIO USUÁRIO QUE NÃO ESTÃO SOB O CONTROLE DA LUZIA OU RESULTADOS DO USO INDEVIDO DE TAIS SERVIÇOS PELO USUÁRIO.

OS VISITANTES COMPROMETEM-SE A NÃO INTRODUZIR, VOLUNTÁRIA OU INVOLUNTARIAMENTE, VÍRUS OU ARQUIVOS DE QUALQUER NATUREZA QUE POSSAM INTERROMPER O FUNCIONAMENTO DA APLICAÇÃO, CASO EM QUE SERÃO TOTALMENTE RESPONSÁVEIS.

O USUÁRIO DECLARA E GARANTE QUE ESTÁ PLENAMENTE CIENTE DAS CARACTERÍSTICAS E DIFICULDADES DA INTERNET E, EM PARTICULAR, QUE A TRANSMISSÃO DE DADOS E INFORMAÇÕES NA INTERNET É APENAS TÉCNICAMENTE CONFIÁVEL, UMA VEZ QUE ELES CIRCULAM EM REDES HETEROGÊNEAS COM CARACTERÍSTICAS E CAPACIDADES TÉCNICAS DIFERENTES, O QUE PODE INTERROMPER O ACESSO OU TORNÁ-LO IMPOSSÍVEL EM DETERMINADOS MOMENTOS.

DEVIDO À COMPLEXIDADE DOS AMBIENTES TECNOLÓGICOS, SE E QUANDO SURGIREM SITUAÇÕES IMPREVISTAS, A LUZIA RESERVA-SE O DIREITO DE SUSPENDER TEMPORARIAMENTE OS SERVIÇOS RELACIONADOS COM A APLICAÇÃO, POR MOTIVOS TÉCNICOS, DE SEGURANÇA OU DE MANUTENÇÃO. ESTA SUSPENSÃO DOS SERVIÇOS DO APLICATIVO NÃO CONCEDERÁ AO USUÁRIO QUALQUER DIREITO DE INDENIZAÇÃO. NESTE SENTIDO, O USUÁRIO ACEITA QUE A LUZIA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL, COMO RESULTADO DE TAIS AÇÕES, PELA ELIMINAÇÃO OU FALHA NA PRESTAÇÃO DE CERTOS SERVIÇOS OU FUNCIONALIDADES DO APLICATIVO. Da mesma forma, a LUZIA NÃO SERÁ RESPONSÁVEL PELA FALHA DE CONEXÃO DOS TERMINAIS QUE IMPEDIREM O USO DO APLICATIVO NAQUELE MOMENTO.

A LUZIA RESERVA-SE O DIREITO DE FAZER ALTERAÇÕES NA APLICAÇÃO SEM AVISO PRÉVIO.

A LUZIA NÃO SE RESPONSABILIZA POR QUAISQUER PERDAS OU DANOS QUE O USUÁRIO POSSA SOFRER COMO RESULTADO DO USO INADEQUADO DO APLICATIVO PELO USUÁRIO, OU SE O USUÁRIO NÃO CUMPRIR ESTES TERMOS E CONDIÇÕES DO APLICATIVO.

A LUZIA RESERVA-SE O DIREITO DE IMPEDIR, BLOQUEAR E/OU REMOVER DO APLICATIVO OS USUÁRIOS QUE DEMONSTRAREM COMPORTAMENTO INADEQUADO EM RELAÇÃO AO APLICATIVO, SEM AVISO PRÉVIO OU JUSTIFICATIVA POR PARTE DA LUZIA.

IX. LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

A interpretação e aplicação dos termos e condições de uso do aplicativo serão regidas pela legislação espanhola. Para a resolução de qualquer discrepância que possa surgir na interpretação e/ou execução dos termos e licença de uso aqui previstos, as partes se submetem à jurisdição e competência dos Tribunais de Madri.

Resumo

Termos e Condições

Você está prestes a ler um breve resumo dos nossos Termos e Condições. Recomendamos enfaticamente que você leia todas as informações posteriormente para obter todos os detalhes.

  • Quem somos: Luzia é um aplicativo de assistente virtual alimentado por IA e de propriedade da FACTORIA ELCANO, S.L., com sede em Madri.
  • Aceitação: Ao utilizar nosso aplicativo, você concorda com nossos termos e política de privacidade. Podemos atualizar esses termos, portanto, revise-os regularmente.
  • Utilização: O aplicativo é destinado a usuários com mais de 13 anos na América Latina e 14 anos na Europa, e pode ser baixado gratuitamente. Você deve se registrar com informações precisas e seu número de telefone ou e-mail.
  • Serviços: Luzia pode conversar sobre vários assuntos e ajudar em várias questões, tais como: viagens, alimentação, estudos, criação de imagens, transcrição de áudio e traduções em tempo real. Também possui diferentes funções para facilitar tarefas.
  • Privacidade de dados: Protegemos seus dados pessoais e só os utilizamos conforme descrito em nossa política de privacidade. Você tem controle sobre seus dados.
  • Legal: Não nos responsabilizamos por problemas fora do nosso controle, tais como erros de terceiros ou vírus. A Luzia é regida pelas leis do seu país.

Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda, entre em contato conosco através da nossa página de contato. Estamos aqui para ajudar!